Condiciones de uso y venta

CONDICIONES DE ENVÍO

Realizamos envíos a España, Baleares, Andorra y Portugal en 72 horas laborables. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Tampoco realizamos envíos a apartados de correos. Dependiendo de la zona donde residas puede tardar un poco más.

MÉTODOS DE ENVÍO 

Envío a domicilio: Al seleccionar la opción de envío a domicilio recibirás los productos en la dirección que tu elijas (tu casa, la oficina…). Para las compras cuyo destino sea territorio peninsular el envío será gratuito. Para compras fuera de la península u otros países deberás consultar la tarifa de envío a tu zona en el momento de realizar la compra.

Recogida en tienda: Si prefieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas, puedes hacerlo seleccionando la opción al finalizar el pedido en zona de envio.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes cambiar de idea y devolvernos tu pedido durante 15 días a partir de la fecha en la que lo recibiste. Tienes que devolvernos los productos en perfecto estado, con su envoltorio original y la factura de compra. Sólo aceptaremos devoluciones de productos adquiridos en nuestra web. No aceptamos devoluciones de productos defectuosos fruto de su mal uso (descosido, desgaste, rascadas, lavados…). Antes de efectuar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 933 172 734 o por correo electrónico a guido@guidobarcelona.com y te diremos cómo proceder.

SI QUIERES CAMBIAR DE TALLA Y/O DE MODELO, O HAS CAMBIADO DE OPINIÓN Y DESEAS DEVOLVER TU COMPRA

CAMBIO:

Dispones de 15 días naturales, a contar desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido usado, alterado o dañado, y dispongas de su envase original. Para realizar un cambio de modelo o talla es muy sencillo. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar del mismo, busca en nuestra tienda online el artículo que deseas a cambio y realiza la compra del mismo. Cuando recibas el nuevo pedido, entrega en el mismo momento al mensajero el artículo a cambiar en su envoltorio original junto con la documentación de compra. En cuanto tengamos tu devolución, comprobaremos la documentación y la mercancía, y procederemos a hacer un abono del saldo en tu cuenta por el mismo medio en el que se realizó la compra. Los gastos de envío posteriores al primer cambio irán a cargo del cliente. Recuerda que también puedes realizar tus cambios en nuestras tiendas físicas.

DEVOLUCIÓN:

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te diremos cómo devolver tu compra. Nos puedes devolver tu compra entregándola en una de nuestras tiendas o enviándola por correo sin cargo al destinatario. Si lo prefieres, te lo ponemos más fácil y te hacemos la gestión. Te enviamos un mensajero y le entregas el producto en su envoltorio original y la documentación de compra. Del importe a tu favor de la devolución deduciremos 5€ en concepto de gestión. Cuando tengamos tu devolución, tras revisarla, en un plazo breve procederemos a realizar el abono por el importe del producto devuelto, descontando los 5€ de gestión, por el mismo canal de pago a través del cual realizaste la compra.  

SI LOS PRODUCTOS PEDIDOS ESTÁN DAÑADOS, SON DEFECTUOSOS O NO SE CORRESPONDEN CON TU PEDIDO

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te diremos cómo proceder.

No aceptamos productos defectuosos debido a su mal uso (descosidos, desgaste, rascadas, lavados) ni sin su envase original y su documentación de compra. 

REEMBOLSOS

La devolución de tu dinero se efectuará con el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días.